Как написать сообщение продавцу на АлиЭкспресс

Делая покупки в интернет-магазине, многие покупатели сталкиваются с необходимостью отправить сообщение продавцу на АлиЭкспресс, чтобы задать дополнительные вопросы, узнать о размерах, качестве и других характеристиках товара, сроках доставки. При помощи сообщений можно сообщить о своих претензиях или решить возникший конфликт, если, например, доставленный товар оказался не того цвета или размера.

Как отправить сообщение продавцу на АлиЭкспресс — инструкция.

В зависимости от того, какая цель у вашего сообщеия, существует несколько способов его отправить.

1. Задать вопросы, возникшие при выборе товара и просмотре каталога.

Для того, чтобы задать любой вопрос по определенному товару, можно воспользоваться быстрым доступом к системе внутренних сообщений, расположенный в блоке товара в каталоге. Это выглядит примерно так:

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс

Если продавец онлайн, то значок и надпись подсвечиваются оранжевым цветом, если оффлайн, то серым. Здесь можно задавать вопросы, не делая заказа, но при этом необходимо быть зарегистрированным на АлиЭкспресс. После входа в систему откроется дополнительное окно чата, где можно писать сообщения и тут же получать на них ответы.

Наберите текст в среднем нижнем поле и нажмите кнопку «Send» (отправить).

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс 1

2. Отправить сообщение продавцу АлиЭкспресс со страницы конкретного товара.

На странице каждого товара содержатся данные магазина-продавца, а так же специальные кнопки для обмена сообщениями в поле «Связаться с продавцом». Блок продавца можно найти на левой стороне экрана, чуть ниже основных данных товара (фото, цена, условия доставки, кнопки «купить»). Здесь существует два способа связи: уже знакомый нам чат и «сообщения».

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс 2

При нажатии на «Отправить сообщение» откроется система внутренней почты, которая позволяет создавать сообщения продавцу, получать их, а так же дает ссылку на товар, из которого вы решили задать ваш вопрос, что облегчает процесс объяснения, о каком же товаре идет речь.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс 3

3. Отправить сообщение продавцу на АлиЭкспресс со страницы магазина.

Если ваши вопросы имеют общий характер, например об условиях предоставления магазином скидок, купонов, ассортименту и другом, то удобно связаться с продавцом со страницы непосредственно самого магазина. Для этого в магазине существует специальное поле для связи с уже знакомой кнопкой «Отправить сообщение».

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс 4

При отправке сообщения отсюда, окошко системы внутренней почты будет выглядеть точно так же как и в предыдущем пункте инструкции, только без ссылки на конкретный товар.

4. Отправить сообщение продавцу о уже сделанном заказе.

Если вы сделали заказ и у вас появились вопросы или уточнения по поводу его характеристик или свойств, то быстрый способ связи с продавцом доступен вам в Личном кабинете в «Мои заказы». Зайдите в этот пункт меню и найдите заказ в списке, по которому необходимо связаться с продавцом. В поле заказа вы увидите иконку отправки сообщения:

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс 5

Сообщения продавцам на АлиЭкспресс желательно отправлять на английском языке. Если вы не обладаете для этого достаточными знаниями языка, воспользуйтесь любым онлайн переводчиком, скопируйте получившийся английский текст и вставьте в сообщение. Ответ, который пришлет вам продавец, скопируйте с сайта АлиЭкспресс и вставьте в окно переводчика и совершите обратный перевод на русский язык.

 

Все отправленные и полученные сообщения можно посмотреть в любой момент времени в Личном кабинете покупателя. Для этого необходимо выполнить вход на сайт и, зайдя в Личный кабинет, перейти в пункт верхнего меню «Центр сообщений». Там вы увидите список открытых бесед с продавцами, а так же сообщения относящиеся к определенным товарам. Любой разговор можно продолжить оттуда, нажав возле товара кнопку «Reply» (ответить).

Все сообщения, которые вы получаете в системе АлиЭкспресс, так же дублируются в виде уведомлений по электронной почте. Они будут отправляться на тот адрес, который вы укажете при регистрации.

Поздравляем, теперь вы знаете, как написать сообщение продавцу на АлиЭкспресс.

 

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *